Ifetel... una vacilada

El 26 de enero a las 11.am se le ocurrió a mi esposa, ansiosa por cumplir con sus obligaciones ciudadanas y especialmente evitar llegar a las ¡¡4.am!! , para hacerse acreedora a una de las 85 fichas que cada día se reparten a las 8.am, tal como le sugerían en un modulo del instituto federal electoral, cuya credencial de elector tiene vencimiento "03",-ya caducada para elecciones y otros efectos.- llamo al ifetel 01 800 433 2000 con la idea de aprovechar la "facilidad" que oferto el organismo para gestionar la cita para el tramite de renovación vía telefónica. Los resultados fueron frustrantes para no variar, como todo lo que es tocado por la vara de burocracia de todos los niveles.

Al primer intento, al marcar, una voz angelical gravada indico que pensando en nuestra comodidad el ife ampliaba su horario de servicio y, que en 10 minutos aproximadamente un "consultor electoral" estaría disponible para atender la llamada. Lo mas desconcertante del caso ,es que durante el tiempo de espera, cada 15 segundos una voz de manera automática informaba cada vez que la espera seria de 10 minutos, es decir, avanzaba el tiempo de espera y los 10 minutos de demora indicada no disminuyeron nunca, reflejando el error en el sistema. al transcurrir mas de 25 minutos contesta un "consultor" que al escuchar la voz de la ciudadana, sin dar oportunidad de nada, colgó abruptamente.

Al segundo intento, después de otros 30 minutos desesperantes con la misma tónica, contesta una consultora para informando que ya no había citas, que estaban agotadas en las tres representaciones en Cuernavaca y que ya no había posibilidad ni presente ni futura de concertarlas por ese medio, que con bombo y platillo anunciaron para comodidad del electorado....irrefutablemente México, país kafkiano en franco deterioro.