Amor tardío...experiencia financiera

Recientemente tuve una experiencia que llamo mi atención con una institución financiera de "primer nivel", que me han llevado a la incomprensión de sus políticas en cuanto a lo que al arraigo o conservación de sus clientes significa para ellos o sus normas en el trato que le dan a clientes de países sub desarrollados como el nuestro.

Fue en un banco con denominación asiática-aunque en México les gusta mas ser referidos como ingleses, supongo que por el" glamour"- de presencia mundial cuando cancele mi tarjeta de crédito por diversos motivos entre ellos la frialdad e impersonalidad con cero contacto humano-derivado quizá por su herencia masiva- en su trato por parte de sus empleados y ejecutivos. Después de casi 10 años de tenerla, instrumento que conservé por principio de lealtad, inercia y para no perder la antigüedad en mi historial crediticio, decisión que tome al percatarme que esa lealtad nunca fue reciproca en ningún aspecto, obviamente este simple mortal nunca espero la atención brindada a un corporativo o a un magnate ni mucho menos, pero si, al menos, un trato humano y digno.

Cuando llame al teléfono asignado para concretar la cancelación fui sorprendido ya que en la llamada, mi interlocutora develo el amor muy secreto que me tenían ofreciéndome con tal de que permaneciera en la institución la renovación anual de mi tarjeta sin costo, un seguro de vida y de viaje gratuitos y muchas ventajas más. La cuestione preguntándole que por que a los cliente actuales no los consentían y que por que surgía el buen trato e incentivos hasta cuando los perdían, habiendo recibido como respuesta un silencio sepulcral. ¿Aplicara el mismo banco el mismo trato y rasero para americanos, ingleses, francés, canadienses, suizos etc., o es trato a la medida para la raza de bronce??? ......de cualquier forma amor tardío